Ultimo aggiornamento: 2026-06-05
Introduzione
La presente politica disciplina le modalità di pagamento e le condizioni di rimborso per i servizi di consulenza aziendale forniti da Atlasridge, con sede in Via Roma 12, 20121 Milano, Italia. Utilizzando i nostri servizi, accetti i termini qui descritti.
Questo documento si applica a tutti i servizi offerti dalla nostra società, inclusi audit dei processi aziendali, sviluppo della strategia di crescita, modelli finanziari, ottimizzazione organizzativa e analisi di mercato. Ti invitiamo a leggere attentamente queste condizioni prima di confermare qualsiasi incarico.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo diverse modalità di pagamento per agevolare i nostri clienti:
- Bonifico bancario
- Carte di credito e debito dei principali circuiti
- Piattaforme di pagamento online
- Contanti presso la nostra sede (per importi nei limiti di legge)
I dettagli per il pagamento vengono comunicati al momento della conferma dell'incarico o riportati nella fattura. Per bonifici bancari, le coordinate verranno fornite direttamente dal nostro ufficio amministrativo.
Termini di pagamento
Le modalità di pagamento variano in base alla tipologia e alla durata del progetto. Generalmente richiediamo un acconto al momento della conferma dell'incarico, con il saldo da versare al completamento del lavoro o secondo scadenze concordate per progetti di lunga durata.
Per consulenze singole o interventi di breve durata, il pagamento può essere richiesto interamente in anticipo. Per progetti complessi come lo sviluppo di strategie di crescita o piani di ingresso in nuovi mercati, definiamo insieme un calendario di pagamenti legato alle milestone del progetto.
Ogni pagamento ricevuto viene confermato via email. Le fatture vengono emesse secondo la normativa fiscale italiana vigente.
Prezzi e preventivi
I preventivi forniti da Atlasridge hanno validità di trenta giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. I prezzi indicati si riferiscono all'ambito di lavoro specificamente descritto nel preventivo stesso.
Se durante lo svolgimento dell'incarico emergono esigenze aggiuntive o modifiche sostanziali rispetto a quanto inizialmente concordato, queste verranno quotate separatamente. Nessun costo aggiuntivo verrà applicato senza previa approvazione scritta del cliente.
I nostri prezzi non includono eventuali spese vive sostenute per conto del cliente, come trasferte, acquisto di dati di mercato o altri costi esterni, che verranno documentati e fatturati a parte.
Condizioni per il rimborso
Riconosciamo il diritto al rimborso nelle seguenti circostanze:
- Il servizio non è stato erogato secondo quanto concordato nel contratto o nel preventivo accettato
- Il cliente cancella l'incarico entro i termini previsti dalla nostra politica di cancellazione
- Circostanze eccezionali impediscono l'erogazione del servizio da parte nostra
Ogni richiesta di rimborso viene valutata individualmente. Ci impegniamo a trovare sempre una soluzione equa che tenga conto delle circostanze specifiche e del lavoro eventualmente già svolto.
Elementi non rimborsabili
Alcuni elementi non sono soggetti a rimborso:
- Servizi già completati e consegnati al cliente
- Lavoro personalizzato già avviato, come analisi iniziali, ricerche di mercato o bozze di documenti strategici
- Acconti per incarichi confermati, se la cancellazione avviene oltre i termini consentiti
- Spese vive già sostenute per conto del cliente
Quando un progetto viene interrotto a lavori in corso, calcoliamo l'eventuale rimborso in proporzione al lavoro non ancora eseguito, al netto delle attività già completate.
Politica di cancellazione
Puoi cancellare un incarico confermato comunicandolo per iscritto al nostro ufficio. Le condizioni variano in base al momento della cancellazione:
Per cancellazioni comunicate con ragionevole anticipo rispetto alla data di inizio prevista, restituiamo l'acconto versato al netto di eventuali spese già sostenute. Per cancellazioni a ridosso dell'inizio dei lavori o a progetto avviato, tratteniamo una quota proporzionale al lavoro già svolto o alle risorse già allocate.
Ti chiediamo di comunicare eventuali cancellazioni il prima possibile. Questo ci permette di riorganizzare il nostro lavoro e di offrirti le migliori condizioni possibili.
Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected] specificando:
- I tuoi dati e il riferimento dell'incarico o della fattura
- Il motivo della richiesta
- L'importo richiesto e la modalità di rimborso preferita
Esaminiamo ogni richiesta e rispondiamo entro un tempo ragionevole. Se la richiesta viene accolta, procediamo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo. I tempi di accredito dipendono dal circuito bancario o dalla piattaforma utilizzata.
Controversie e reclami
In caso di insoddisfazione o controversia, ti invitiamo a contattarci direttamente. Molte questioni si risolvono con una semplice conversazione.
Scrivici a [email protected] descrivendo il problema. Ci impegniamo a rispondere tempestivamente e a cercare una soluzione condivisa. Se non dovessimo raggiungere un accordo, puoi rivolgerti agli organismi di tutela dei consumatori competenti in Italia o alle procedure di conciliazione previste dalla legge.
Chargeback
Se ritieni di dover contestare un addebito, ti chiediamo di contattarci prima di avviare una procedura di chargeback con la tua banca o il tuo emittente di carta. Spesso possiamo risolvere la questione più rapidamente con un confronto diretto.
Le procedure di chargeback richiedono tempo e risorse per entrambe le parti. Un dialogo aperto ci permette di chiarire eventuali malintesi e trovare una soluzione soddisfacente senza complicazioni.
Modifiche alla presente politica
Ci riserviamo di aggiornare questa politica per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella normativa applicabile o nelle nostre procedure interne. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima al documento.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione e si applicano agli incarichi confermati successivamente.
Contatti
Per qualsiasi domanda su pagamenti, fatturazione o rimborsi, siamo a disposizione:
- Email: [email protected]
- Indirizzo: Via Roma 12, 20121 Milano, Italia
- Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-20:00
Il nostro team amministrativo risponde alle richieste in ordine di ricezione. Per questioni urgenti, indica chiaramente la natura della richiesta nell'oggetto della email.